Написать письмо Карта сайта

Погода

Минск
Воскресенье, 20.05 +19..+21 Переменная облачность с дождем
Понедельник, 21.05 +24..+26 Ясно

Курсы валют

20.05.12 Нацбанк Обм. пункты
Доллар
США		 8210.00 8100.00 / 8250.00
Евро 10400.00 10280.00 / 10530.00
Российский рубль 261.50 255.00 / 265.00
www.e-s.by / клиентам / актуальная информация / решение для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами "1с:предприятие 8.0. crm проф"

Решение для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами "1С:Предприятие 8.0. CRM ПРОФ"

Код

Наименование

4601546029232

1С: Предприятие 8.0. CRM ПРОФ

2900000057654

1С: Предприятие 8.0. CRM ПРОФ, NFR

2900000057661

1С:CRM ПРОФ. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест, NFR

4601546029249

1С:CRM ПРОФ. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место

4601546029256

1С:CRM ПРОФ. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест

4601546029263

1С:CRM ПРОФ. Многопользовательская лицензия на 10 рабочих мест

 
Фирма "1С" и компания "1С-Рарус" объявляют о выпуске совместного программного продукта "1С: Предприятие 8.0. CRM ПРОФ". Решение предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами, помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Основная поставка "1С: Предприятия 8.0. CRM ПРОФ" включает платформу "1С: Предприятие 8.0", конфигурацию "1С:CRM ПРОФ", полный комплект документации, лицензию на использование конфигурации (ключ аппаратной защиты) и лицензию на использование системы "1С: Предприятие 8.0" (ключ аппаратной защиты) на одно рабочее место. Также, в основную поставку включена полугодовая подписка на диск информационно-технологического сопровождения (ИТС).
 
Для расширения количества рабочих мест пользователи "1С: Предприятие 8.0. CRM ПРОФ" могут приобрести необходимое количество дополнительных многопользовательских лицензий на конфигурацию, на платформу "1С: Предприятие 8.0", а также лицензию на использование сервера "1С: Предприятия 8.0". Порядок приобретения дополнительных лицензий на платформу "1C: Предприятие 8.0" и их цены см. в информационном письме № 2329 от 31.07.2003.
 
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ КОНФИГУРАЦИИ "1С:CRM ПРОФ"
Конфигурация "1С:CRM ПРОФ" разработана в среде "1С: Предприятие 8.0" и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.
 
"1С:CRM ПРОФ" — универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых конфигураций фирмы "1С" на платформе 1С: Предприятие 8.0.
 
"1С:CRM ПРОФ" интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями "1С: Предприятие 8.0. Управление торговлей", "1С: Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием". При использовании "1С:CRM ПРОФ", как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами: "1C: Бухгалтерия 8.0" и "1С: Бухгалтерия 7.7"
 
Основные возможности:

1. Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;

2. Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;

3. Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;

4. Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;

5. Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — "воронка" продаж;

6. Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;

7. Управление маркетингом — сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;

8. Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;

9. Телемаркетинг — обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;

10. Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов; управление сервисными заказами обращениями

11. Многофакторный анализ продаж, АВС‑анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;

12. База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.

13. Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;

14. Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.