Группа компаний "ОДО "Экономика-софт"
Резидент ПВТ, 1C:Франчайзи, ISO 9001:2015                                                                                                                        
Программы на платформе "1С:Предприятие"
купить 1С в Минске: + 375 (17) 388-19-19

CRM

CRM

Управления отношениями с клиентами
Управления продажами
Управления маркетингом
Подробное описание тут

В программе реализованы модули

Управление взаимоотношениями с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами

Управление продажами

Управление продажами

Маркетинг

Маркетинг

Телемаркетинг

Телемаркетинг

SMS и e-mail рассылки

SMS и e-mail рассылки

Анкетирование

Анкетирование

Автоматическая подготовка предложений, договоров

Автоматическая подготовка предложений, договоров

Управление бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами

Управление клиентской базой

Управление клиентской базой

База знаний

База знаний

Сервисное и гарантийное обслуживание

Сервисное и гарантийное обслуживание

Ограничение прав доступа

Ограничение прав доступа

Планирование и контроль

Планирование и контроль

Программа "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси" предназначена для повышения качества услуг, оказываемых предприятием, за счет управления взаимоотношениями с клиентами.

Рассчитать стоимость программы >>>

Возможности

  • Управление клиентской базой: хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого доступа к информации о клиенте;
  • Управление контактами с клиентами: учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
  • Планирование и контроль действий сотрудников: координация работы во времени, система напоминаний и заданий;
  • Управление продажами: создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
  • Управление бизнес-процессами (BPM): полный цикл управления бизнес-процессом от создания и настройки произвольных бизнес-процессов до внедрения в работу и анализа эффективности; преднастроенные типовые бизнес-процессы "Продажа", "Разбор жалобы", "Маркетинговое мероприятие", "Сервис", "Согласование", "Согласование договора", "Поручение".
  • Управление маркетингом: сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
  • Анкетирование: сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет;
  • Телемаркетинг: обеспечение массовых контактов по телефону с клиентами по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
  • Сервисное и гарантийное обслуживание: учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами;
  • Аналитика: многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
  • База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
  • Формирование печатных форм договоров и коммерческих предложений в форматах Microsoft Word и OpenOffice;
  • Защита информации: настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
  • Облегчение выполнения рутинных операций: интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры;
  • Интеграция (объединение) в учетную систему: создание единого информационного пространства для работы компании, совместный анализ данных по клиентам, финансов и товарооборота;
  • Возможность интеграции с телекоммуникациями (офисная телефония, SMS, факс), web-приложениями и сайтами на платформе "1С-Битрикс", организации удаленных (офис) и автономных (ноутбук или КПК) рабочих мест.

В "1С:CRM ПРОФ для Беларуси" изменены идентификации организаций и физических лиц в Беларуси, подключен список белорусских банков, подключен белорусский адресный классификатор, подключены печатные формы, соответствующие законодательству Республики Беларусь, подключена загрузка курсов валют с сайта НБ РБ и т.д.

Остались вопросы?
Задайте их нам, позвонив по номеру +375 (17) 388-19-19. Или оставьте Ваш номер телефона, и мы сами Вам перезвоним

Наши клиенты: