Группа компаний "ОДО "Экономика-софт"
1C:Франчайзи                                                                                                                        
Программы на платформе "1С:Предприятие"
купить 1С в Минске: + 375 (17) 388-19-19

Электронная очередь

Модуль «Электронная очередь» компьютерной программы "Белорусская аптека" предназначен для управления процессом обслуживания покупателей и позволяет:
  • улучшить качество и сократить время обслуживания;
  • улучшить условия и повысить эффективность работы сотрудников;
  • сохранить конфиденциальность во время обслуживания;
  • реализовать установленные законодательством права покупателей на первоочередное обслуживание и обслуживание без очереди;
  • ознакомить покупателей в процессе ожидания с полезной (рекламной) информацией;
  • использовать управленческую отчетность для оптимизации работы сотрудников и аптеки в целом.

Состав модуля

  • Терминал (инфокиоск) с сенсорным экраном, через который посетители регистрируются в очереди. В качестве свидетельства регистрации распечатывается талон с указанием типа очереди, номера очереди и количества человек, ожидающих в очереди (по решению администратора).
  • Центральное табло, выполненное на LCD-телевизоре. Используется для отображения стека всех очередей. Цветом выделяются приглашенные посетители. Вызов посетителя сопровождается звуковым сигналом, выделением цветом номера очереди, номера кассы и голосовым сообщением.
  • Терминалы операторов (пульты), через которые обслуживающий персонал приглашает посетителей к «окну». Пульт оператора «встроен» в интерфейс рабочего места кассира-рецептара компьютерной программы «Белорусская аптека» и представляет собой перечень «кнопок», с помощью которых кассир-рецептар приглашает клиента, регистрирует начало и конец его обслуживания, либо неявку. Все основные операции «привязаны» к сочетанию клавиш клавиатуры для быстрого использования.
  • Система сбора и хранения данных по регистрации клиентов, их обслуживанию, предоставлению отчетов с возможностью гибкой настройки их отображения.

Принцип работы и функциональные возможности


Для посетителей и сотрудников
Войдя в зал обслуживания, клиент подходит к терминалу с сенсорным экраном, выбирает необходимую ему услугу из предложенного списка и, нажав соответствующую кнопку, получает распечатанный талон со следующей информацией:
  • свой номер в очереди;
  • тип очереди;
  • количество человек, ожидающих в очереди (по решению администратора).
Получив эту информацию, клиент может расположиться в торговом зале для ожидания своей очереди.

Интерфейс рабочего места кассира-рецептара предоставляет сообщение о прибывшем клиенте и информацию об общем количестве клиентов в очереди.

Кассир-рецептар посредством пульта оператора приглашает очередного клиента. Раздается звуковой сигнал и на центральном табло системы появляется номер приглашаемого клиента и номер «окна» для обслуживания.


Для администрации

Все действия кассира-рецептара фиксируются системой электронной очереди; ведется индивидуальная статистика (время начала работы, время окончания работы, время ожидания клиента, количество обслуженных клиентов, количество и длительность перерывов и т. п.), что позволяет оценить эффективность работы каждого конкретного сотрудника и оптимизировать работу в целом. Вся статистика может быть представлена в виде таблиц или графически.


Дополнительные возможности

Существует возможность обслуживания граждан льготной категории (без очереди, в первоочередном порядке).

Предусмотрена демонстрация рекламной или иной информации на центральном табло (LCD-телевизоре или компьютерном мониторе) для посетителей, ожидающих своей очереди.


Основные преимущества:

Система имеет удобный и простой пользовательский интерфейс, что позволяет легко перенастраивать параметры без участия программиста.

Настройка интерфейса взаимодействия с посетителями позволяет использовать корпоративный (фирменный) стиль обслуживающего предприятия.

Пульт оператора, «встроенный» в рабочее место кассира-рецептара, упрощает работу и «экономит» рабочее пространство кассира-рецептара.

Возможно подключение терминалов (инфокиосков) по выбору заказчика (напольное, настенное исполнение, корпоративный (фирменный) дизайн, различные размеры мониторов).


Технические требования к «Электронной очереди»:

Основные характеристики:
  • корпус: металлическая подставка;
  • сенсорный антивандальный монитор: 17″ — 22″;
  • термопринтер: Custom TG2480.
Системный блок:
  • Процессор: Intel Pentium G2020;
  • память: 2 Гбайт DDR3;
  • жесткий диск: 320 Гбайт;
  • операционная система: Microsoft Windows;

  • источник бесперебойного питания;

  • сетевая карта: 100 Mбит/с;

  • разъемы: 1*HDMI;

  • разъемы: 4*USB.

Главное информационное табло:

  • Телевизор с экраном от 32 дюймов;

  • разъемы: 1*HDMI.

Табло оператора:

  • Высота индикатора (номер очереди и окна обслуживания — 110 мм);

  • чтение информации до 40 м;

  • габаритный размер — 750x400x75мм;

  • интерфейс связи RS485;

  • преобразователь интерфейса USB/RS485.
Если у Вас остались вопросы, позвоните нам по номеру (017) 388-19-19, и мы с удовольствием на них ответим. 
Или оставьте Ваш телефон, и мы сами Вам перезвоним:







Наши клиенты: