С отказами вычислительной техники, связанными с действием вирусов, проблемами энергообеспечения, некорректной работой пользователей, физическим выходом из строя элементов и модулей, сталкивается каждая компания. Однако для небольших предприятий содержать в штате квалифицированного администратора сети не рентабельно. Зачастую в таких ситуациях используют услуги приходящих специалистов. При этом, как правило, возникают две потенциальные сложности. Во-первых, это обязательность и ответственность такого сотрудника. Во-вторых, уровень квалификации и способность организовать совместную работу со специалистами компании-франчайзи, обслуживающими программное обеспечение. Нередки ситуации, когда у сети компании-Заказчика и обслуживающей программное обеспечение компании-франчайзи разные мнения о причинах неработоспособного состояния или неудовлетворительной работы аппаратно-программного комплекса автоматизации учета и управления предприятия. В итоге, Заказчик не только тратит время на разбирательства, но и, поскольку разобраться бывает сложно, оплачивает ненужную работу.

 

Логичным в такой ситуации является заключение договора на обслуживание и программного обеспечения, и средств вычислительной техники с одним предприятием, отвечающим за конечный результат — устойчивую работу предприятия-Заказчика и оперативное устранение отказов независимо от причин возникновения («железо» или «софт»). Плановые регламентые работы и оперативная техническая поддержка позволяют получить хороший результат с приемлемыми затратами. Такой подход заложен в основу абонентского обслуживания вычислительной техники, предлагаемого ОДО «Экономика-софт».

 

Абонентское обслуживание вычислительной техники включает следующий перечень работ.

1. Ежемесячный выезд специалиста обслуживающей компании для профилактического тестирования целостности файловой системы и проверки физического состояния стационарных носителей информации компьютеров Заказчика, сетевого оборудования, офисной техники.

2. Ежемесячная проверка компьютеров Заказчика на наличие вирусов. Заказчик гарантирует антивирусную проверку персональных компьютеров с использованием регулярно обновляемых антивирусных программ и антивирусных баз.

3. Срочный выезд в офис Заказчика для выполнения работ по восстановлению работоспособности вычислительной техники и программного обеспечения.

В абонентское обслуживание входит один срочный выезд в течение месяца продолжительностью не более трех часов. Дополнительные выезды оплачиваются в соответствии с действующим прейскурантом. Срочный вызов, не востребованный в течение месяца, не переносится на следующий. Выезды, связанные с п.1 и п.2 не являются срочными и дополнительной оплате не подлежат.

4. Техническая поддержка сотрудников Заказчика по телефону в течение рабочего дня с целью обеспечения устойчивой работоспособности комплекса и устранения необходимости срочного или дополнительного выезда.

5. Восстановление работоспособности вычислительной техники.

В случае обнаружения неисправности компьютерного оборудования сотрудники Исполнителя консультируют Заказчика о возможных вариантах восстановления работоспособности (ремонт, замена оборудования). Исполнитель может представлять интересы Заказчика во взаимоотношениях с организацией, проводящей ремонт. Объемы, сроки и стоимость работ определяются Сторонами отдельно.

6. Консультации представителей Заказчика по вопросам планирования закупок и модернизации средств вычислительной техники; контроль выполнения ремонтов; приемка нового оборудования.

 

 

При расчете суммарного времени каждая группа рассчитывается отдельно (например, 10 компьютеров в сети и один принтер = 5*0,8+5*0,6+1*0,4+1*1=8,4 ч.)

 

* Стоимость работ рассчитывается путем умножения времени обслуживания на стоимость одного часа работы инженера-программиста 1 категории, установленной действующим прейскурантом.

 

Кроме абонентского обслуживания наше предприятие оказывает услуги по обслуживанию вычислительной техники на основе разовых заявок Заказчиков. В этом случае оплата почасовая в соответствии с действующим прейскурантом ОДО «Экономика-софт».

 

Республика Беларусь, 220012,
г.Минск, ул.Сурганова, 24, офис 606

+ 375 17  290-96-33, 290-96-63

Отдел продаж:  Skype: e-s.by