Пробизнес о внедрении ЭДО в сети аптек

...Неожиданные вопросы

Формально требования к автоматизации были такие же, как на других предприятиях. Но, в отличие от обычных внедрений, возник ряд вопросов:

У структурных подразделений предприятия разные адреса доставки, но при этом единый УНП — по какому принципу программно разграничивать эТТН для разных подразделений?
Есть разные виды документов и особенности их оформления — накладные обычные и возвратные, на лекарственные средства и хоз. инвентарь, на наркотические и психотропные средства...

...Сложности

Реальность оказалась не такой радужной, как вначале прогнозировали и мы, и клиент. Вот с чем пришлось столкнуться:

• Сроки. Мы думали, что разработка займет не более полугода, а по факту она длилась почти год. В связи с тем, что мы не знали многих особенностей взаимодействия облачного сервиса ЭДиН и учетной системы заказчика на этапе проектирования работ, техническое задание не охватывало в полном объемы все нюансы.
• Разграничение ответственности сторон (провайдер ЭДО, интегратор ПО или пользователь). В случае возникновения проблемы с электронным документооборотом нужно разбираться, на чьей стороне она возникла: или аптечная сеть недостаточно заполнила данные, или на стороне аптеки не подключена ЭЦП, или мы допустили ошибку при разработке...

                

Что нам помогало в работе

Благодаря тому, что внутри одной компании используется единый справочник номенклатуры, контрагентов, торговых наименований лекарственный средств, видов лекарственных форм и т.д., вопрос синхронизации справочников решился достаточно просто.

Также нам помогало желание руководителей внедрить эту инновацию и четкий контроль сроков выполнения. Отсюда вытекало и творческое инициативное участие во внедрении собственных IT-специалистов клиента.

Было легко работать с четкой организационной структурой с иерархией: обучение персонала происходит слаженно и в запланированные сроки....