1С:Предприятие 8. CRM

Назначение: прикладное решение нового поколения фирмы "1С", которое не только позволяет управлять продажами, маркетингом и сервисом, но и управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами, работой с партнерами, поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства.

Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.

Возможности:

· сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице;

· просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости;

· создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями;

· создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу;

· управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже;

· механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов;

· механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж", создание различных вариантов просмотра "воронки продаж" и планирование по их выполнению;

· планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, проектам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж;

· управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний;

· персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки;

· автоматический ABC/XYZ-анализ;

· интеграция с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов.

В линейке решений "1С:CRM" представлены программы для различного масштаба и сферы деятельности бизнеса:

"1С:CRM. Базовая версия"- версия для использования на одном рабочем месте без возможности расширения количества рабочих мест.

"1С:CRM СТАНДАРТ"- простое CRM-решение, предназначенное для компаний малого бизнеса, а также для отдельных подразделений среднего бизнеса с количеством пользователей до 5 сотрудников.

"1С:CRM ПРОФ"- аналитическая CRM-система с возможностью расширения количества рабочих мест пользователей в зависимости от потребностей организации. Решение предназначено для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе.

"1С:CRM КОРП"- комплексная система управления взаимоотношениями с контрагентами (клиентами, поставщиками, партнерами и т.д.) в компаниях крупного бизнеса. В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии "ПРОФ", учитывающих потребности больших компаний: инструменты управления проектами и процессами, проходящими в компании; интеграция с корпоративными системами; создание единого информационного пространства; работа с единым интерфейсом и другая функциональность.

Решение "1С:CRM ПРОФ" локализовано для Республики Беларусь. В "1С:CRM ПРОФ для Беларуси" изменены идентификации организаций и физических лиц в Беларуси, подключен список белорусских банков, подключен белорусский адресный классификатор, подключены печатные формы, соответствующие законодательству РБ, подключена загрузка курсов валют с сайта НБ РБ и т.д.

Решение «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси» редакция 2.0, интегрируется и может использоваться совместно с типовым локализованным решением «1С:Управление торговлей для Беларуси» редакции 3.1.

Вы можете заказать бесплатную демонстрацию продукта или купить выбранный продукт.