1С:CRM для Беларуси

Для кого подходит

      оптовая торговля
      розничная торговля
      производство
      услуги

Почему именно 1С:CRM для Беларуси

      лёгкая интеграция с продуктами 1С;
      запуск в 1 день;
      легко настроить.

Доступ с любого устройства УДАЛЁННО

В сравнении с другими CRM системами, доступными на рынке РБ это самая безопасная программа в части конфиденциальности данных.

Лёгкая и безопасная интеграция с другими системами

      интеграция с мессенджерами:

      

     интеграция с соц. сетями:

   

      интеграция в единую конфигурацию 1С:CRM для Беларуси и других продуктов 1С: 1С:Управление торговлей для Беларуси, 1С:ERP Управление предприятием для Беларуси, 1С:Комплексная автоматизация для Беларуси;
      интеграция с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
      интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект;
      интеграция с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС "АГАТ UX" IP CallCenter Asterisk; интеграция с SMS и электронной почтой;
      двухсторонний обмен данными с учетной системой "1C:Бухгалтерия 8"*;
      загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации из сети Интернет;
      обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook;
      обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.

Что может 1С:CRM

Управление клиентской базой

Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробный анализ клиентов и контактных лиц с отслеживанием истории их изменений. Экспресс-анализ отношений между клиентами: для быстрого доступа к информации по клиенту; визуализация состояния взаимоотношений с клиентами.

Управление контактами с клиентами

Менеджер по работе с клиентами осуществляет: сбор и анализ информации о клиентах, отслеживание интересов клиентов в режиме реального времени. Система для планирования взаимодействий — "Автомотиватор". Панель ключевых показателей управления клиентской базой (виджеты) на рабочих местах менеджеров).

Управление рабочим временем

В " Календаре" есть возможность: просмотр запланированных контактов (совещаний, встреч и т. д) в нескольких календарях разных пользователей или групп ), выбор участников встречи с учетом их занятости; создание списка дел для совещания между пользователями.

Управление бизнес-процессами (BPM)

Подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес - процессов. Готовые для разработки схемы работы с клиентами по продажам ; создание новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Последовательность построения регламентации бизнеса: разработка рекомендаций внутри компании на выполнение поручений клиентов. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их. 

Управление продажами

Управление стадиями и этапами продажи на основе документа Интерес, его состояний. Создание типовых шаблонов действий по продаже (в MS Word или OpenOffice). Разработка корпоративных шаблонов предложений о цене, договорах для автоматической подготовки коммерческих предложений в формате HTML. 
Планирование продаж в различных разрезах : номенклатуре, клиентам и подразделениям. План – фактный анализ продаж. Проведение статического анализа продажи на разных этапах цикла; планирование по выполнению плана "Воронка продаж".

Управление маркетингом

Управление маркетинговыми кампаниями : планирование и бюджетирование, согласование проведение и анализ эффективности рекламных кампаний (ROI) – в телемаркетинге персонифицированные электронные письма; SMS-рассылки.

Подсистема оповещений

Напоминания в решении, e-mail, SMS. Возможность получения оповещений через: напоминание о планируемых / просроченных событиях (поручения), жалобы и тд.

Методики

Группа " Помощь" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Разделы группы предназначены для обновления, а также как руководство по началу работы c CRM - системой.

Облегчение выполнения рутинных операций.
Мастер по приему входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы со своей электронной почте: легкое формирование отчетов для получения коммерческих предложений на основе информации из системного документа; автоматическое заполнение договоров другим консультантом, подбираемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчёта в другой для последующего анализа.

Юзабилити

Создание интерфейса с выделением Главного раздела, где менеджеры выполняют более 80 % всех действий в решении. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов (с возможностью выбора необходимых для решения блоков). Для работы на " рабочих столах" можно выбрать нужные информационные блоки и выключиться от ненужной или избыточной информации, показать сотрудникам карту бизнес - процессов.  Быстрый просмотр документов, не заходя в них.


Подробно о 1C:CRM для Беларуси на сайте 1С