Комплект поддержки для 1С программ

Что такое 1С:Комплект поддержки

1С:Комплект поддержки - это продукт 1С, предназначенный для пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие» (далее "программ 1С") и дает возможность:

     получать доступ к автоматическим обновлениям программ 1С и дополнительным возможностям программ 1С в форме доступа к облачным сервисам;
      использовать материалы Информационной системы 1С:ИТС;
      быть уверенными в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы "1С";
      использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
      использовать материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему "1С:Предприятие";
      вовремя получать информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
      получать персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы "1С" и партнеров;
      получать квалифицированную помощь партнеров фирмы "1С" по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
      мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения.

Назначение  продукта 1С:Комплект поддержки

Обеспечить эффективную эксплуатацию компьютерных программ «1С:Предприятие» с использованием системы информационно-технологической поддержки (1С:Комплект поддержки) и участием партнерской сети.

   В соответствие с действующим договором франчайзинга официальные партнеры фирмы "1С" имеют право выполнять работы по вводу в действие, последующим эксплуатации и сопровождению программ на платформе «1С:Предприятие 8» только в период действующей официальной поддержки, путем приобретение продукта 1С:Комплект поддержки. Беларусь.

Условия подписки и тарифы на 1С:КП

На первые 90 дней  с момента покупки программного обеспечения оформляется бесплатная подписка. БЕСПЛАТНУЮ подписку (1С:КП Льготный) на 1С:КП на 3 месяца можно оформить только в течение: 7 календарных дней с момента отгрузки электронной поставки. Далее клиенту необходимо выбрать на какой тарифный план он подпишется. Подписка на 1С:КП возможна на период с любого дня календарного месяца и на любой срок от 90 до 731 суток. Пользователь подбирает тариф, исходя не только из длительности использования, но и от количества конфигураций, для которых оформляется 1С:КП.
* Цены зависят также и от вида договора – новый или продлённый.

Возможности

Доступ к информационной системе https://its.1c.eu/

- личный кабинет пользователя программы 1С;
- новости по продуктам 1С (получать информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы);
- комплект документации для пользователей 1С;
- комплект документации для разработчиков и администраторов;
- доступ к обновлениям типовых конфигураций 1С:Предприятия 8 и технологическим дистрибутивам;
- доступ к сервису "1С:Обновление программ";
- доступ к сервисам 1С:Комплект поддержки.

Сервисы

Перечень сервисов зависит от конкретной прикладной программы (конфигурации) 1С:Предприятия 8
- проверка бланков строгой отчетности;
- обмен с Порталом электронных счетов-фактур по НДС;
- загрузка курсов валют;
- перечень банков для Республики Беларусь;
- реестр предприятий с повышенным риском совершения правонарушений;
- загрузка статистических показателей и параметров;
- 1С-Линк;
- 1С-Коннект;
- проверка статуса плательщика в реестре ЕГР;
- заполнение наименование и адреса по УНП (из ЕГР РБ).

Cлужба поддержки пользователей по типовым решениям 1С

Помощь и консультации пользователям в процессе эксплуатации программы со стороны разработчика (непосредственно фирмы 1С и(или) партера 1С, выпускающего версию программы для страны применения)
Для программ
-1С:Бухгалтерия 8 для Беларуси;
-1С:Зарплата и управление персоналом 8 для Беларуси;
-1С:Управление торговлей 8 для Беларуси;
-1С:Управление компанией 8 для Беларуси;
-1С:Розница 8 для Беларуси;
-1С:Комплексная автоматизация для Беларуси, редакция 2.
консультации оказывает компания "1С-Минск".
 Для программ:
-1С:Документооборот 8 ПРОФ для Беларуси;
-1С:Документооборот 8 КОРП для Беларуси;
-1С:CRM для Беларуси;
-1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Беларуси;
консультации оказывает компания "МиСофт".
Для программ:
-1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси
консультации оказывает Группа компаний "Четыре Д”.

Личный кабинет

-  отображается вид договора;
-  период действия подписки;
-  действующий партнер;
-  регистрация компании и продуктов;
-  уведомление об окончании подписки;
-  текущее состояние ПИН-кодов.

Администрирование

-  утилита восстановления файловой базы данных;
Утилита тестирования и исправления файловой базы данных (chdbfl.exe. chdbfl — это сокращение от Chek database files. Этот файл находится в папке с установленной программой) предназначена для автономной проверки и исправления файловой базы данных без запуска конфигуратора;
-  утилита контроля целостности;
Утилита контроля целостности предназначена для контроля состояния объектов файловой системы и базы данных, используемых при работе 1С:Предприятия, и обнаружения ситуации изменения этих объектов.
-  выгрузка и загрузка информационной базы;
Информационная база может быть выгружена в файл на диске или загружена из файла. Эти операции могут использоваться, например, для создания архива информационной базы и восстановления какой-либо копии базы из архива;
-  запуск конфигуратора в пакетном режиме;
В командной строке запуска клиентских приложений и программ запуска можно указать различные параметры: режим запуска, имя каталога с информационной базой, имя пользовательского каталога, и другие;
-  журнал регистрации.

Журнал регистрации содержит информацию о том, какие события происходили в информационной базе в определенный момент времени или какие действия выполнял тот или иной пользователь.